Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại ji99

Chúng tôi muốn bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách ji99 giữ an toàn thông tin đó.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânMinh bạch thu thậpQuyền truy cập & chỉnh sửaMã hóa giao dịch
ji99 Chính sách quyền riêng tư tại ji99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền chỉnh sửa, xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ ji99 sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Bạn chỉ cần cung cấp tên tài khoản và mô tả yêu cầu — phản hồi được gửi lại trong thời gian ngắn qua cùng kênh bạn liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang ji99 từ điện thoại hoặc máy tính. Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và nhận phản hồi trực tiếp từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt mà không cần chuyển sang kênh khác.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm tên tài khoản và mô tả chi tiết yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ ji99 xác nhận đã nhận yêu cầu và xử lý theo trình tự, phản hồi qua cùng địa chỉ email bạn dùng để đăng ký.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản ji99, vào mục cài đặt cá nhân và chọn phần quản lý dữ liệu. Từ đó bạn gửi yêu cầu xóa, chỉnh sửa hoặc tải bản sao thông tin cá nhân mà không cần liên hệ bên ngoài.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách ji99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát kỹ thuật và quy trình vận hành để thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn. Dưới đây là những biện pháp cụ thể mà hệ thống ji99 đang vận hành hàng ngày.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ ji99 được mã hóa bằng giao thức SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch đi qua kênh bảo mật riêng, không hiển thị dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ phân tách

Dữ liệu cá nhân và dữ liệu giao dịch được lưu trên hệ thống tách biệt. Ngay cả khi một lớp bị truy cập trái phép, thông tin không thể ghép nối ngược lại thành hồ sơ đầy đủ của một người dùng cụ thể.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập đều được ghi log — chúng tôi kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường và ngăn chặn truy cập không cần thiết.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phục vụ duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Phiên đăng nhập tự hết hạn sau thời gian không hoạt động — bạn cần xác thực lại để tiếp tục, giúp hạn chế rủi ro nếu quên đăng xuất trên thiết bị dùng chung.

Chính sách lưu giữ

Dữ liệu giao dịch Viettel Money, MoMo hay ZaloPay được giữ đủ lâu để đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép truy cập, sau đó bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn thông qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu sửa thông tin sai, tải bản sao dữ liệu cá nhân, hoặc xóa toàn bộ tài khoản. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email — đội ngũ xác nhận và thực hiện không cần bạn giải thích lý do.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng ji99 thường hỏi liên quan đến quyền riêng tư, cách chúng tôi xử lý dữ liệu, và quyền của bạn đối với thông tin cá nhân đã cung cấp.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số ví — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu, hoặc khi cần xác minh giao dịch thanh toán với đối tác cổng nội địa. Không có trường hợp bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Đội ngũ xác nhận và tiến hành xóa mà không yêu cầu bạn giải thích lý do — dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn sau khi xử lý.

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý tại khu vực cho phép truy cập. Sau thời hạn đó, hệ thống tự động xóa vĩnh viễn. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động bên ngoài nền tảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Đăng nhập tài khoản ji99, vào mục cài đặt cá nhân, chọn phần quản lý dữ liệu và gửi yêu cầu tải bản sao. Hoặc bạn liên hệ qua trò chuyện trực tiếp — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ gửi bản sao qua email đăng ký.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số ví và thời gian xử lý. Mã PIN, mật khẩu ví hay số dư tài khoản Viettel Money của bạn không bao giờ được ghi nhận hoặc hiển thị trên hệ thống ji99.

Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ thông tin cần sửa và nội dung đúng. Đội ngũ xác nhận danh tính qua tài khoản, sau đó cập nhật ngay mà không cần bạn gửi giấy tờ bổ sung.

Dữ liệu truyền tải giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL giống như trên máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại tự hết hạn sau thời gian không hoạt động, yêu cầu xác thực lại để bảo vệ tài khoản nếu thiết bị bị thất lạc.

Việc truy cập ji99 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực pháp luật cho phép. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản, bất kể khu vực truy cập.