Tham khảo

Hỗ trợ bảo mật tại ji99 cho tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản ji99 được bảo vệ bằng xác minh OTP qua số điện thoại và mã hóa SSL trên toàn bộ phiên truy cập.

Xác minh OTPMã hóa SSLKhóa tài khoản khẩn cấpĐổi mật khẩu nhanh
ji99 Hỗ trợ bảo mật tại ji99 cho tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ AN NINH

Liên hệ khi cần trợ giúp bảo mật

Đội hỗ trợ online

Livechat bảo mật

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ livechat trên trang ji99. Đội ngũ hỗ trợ xác minh danh tính bạn qua câu hỏi bảo mật trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản — đổi mật khẩu, mở khóa phiên hay cập nhật số điện thoại nhận OTP.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bảo mật qua email nếu bạn không tiện livechat. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần. Phản hồi sẽ đến hộp thư bạn đã đăng ký, tránh bị gửi nhầm cho người khác. Mọi trao đổi qua email đều mã hóa nội dung nhạy cảm.

Hướng dẫn tự xử lý

Trong phần cài đặt tài khoản, bạn tìm được các bước đổi mật khẩu, bật xác minh hai bước và khóa tài khoản khẩn cấp mà không cần chờ nhân viên. Mỗi thao tác đều yêu cầu nhập mã OTP xác nhận để chắc chắn chính bạn đang thực hiện.

ĐIỂM NỔI BẬT BẢO MẬT

Ba lớp bảo vệ chúng tôi triển khai

ji99 mobile gaming
Xác minh một lần qua điện thoại
Mỗi lần đăng nhập từ trình duyệt hoặc thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại bạn đã xác nhận lúc mở…
Mã hóa dữ liệu toàn phiên
Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ji99 đi qua kênh mã hóa SSL.
Tự khóa tài khoản khi nghi ngờ
Nếu bạn nghi ai đó truy cập tài khoản, vào phần cài đặt rồi chọn khóa ngay lập tức.

Sáu yếu tố bảo mật nổi bật tại ji99

Xác minh hai bước tùy chọn

Ngoài OTP mặc định, bạn bật thêm xác minh hai bước trong cài đặt. Mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu mã từ ứng dụng xác thực trên điện thoại — lớp bảo vệ kép giúp tài khoản an toàn hơn khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa giao dịch ví

Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, lệnh chuyển được mã hóa từ ứng dụng ví đến máy chủ ji99. Không bên trung gian nào đọc được nội dung giao dịch trên đường truyền — bạn chỉ cần xác nhận PIN phía ví.

Thay đổi mật khẩu không giới hạn

Bạn đổi mật khẩu bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt mà không cần liên hệ hỗ trợ. Hệ thống yêu cầu nhập mật khẩu cũ cộng mã OTP để xác nhận — đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực hiện được.

Phát hiện thiết bị lạ

Mỗi thiết bị bạn dùng được ghi nhận. Khi phát hiện truy cập từ trình duyệt hoặc điện thoại chưa từng kết nối, hệ thống tự động yêu cầu OTP và gửi cảnh báo email cùng lúc.

Lịch sử đăng nhập minh bạch

Trong trang quản lý tài khoản, bạn xem được danh sách phiên đăng nhập gần nhất kèm thời gian và thiết bị. Nếu dòng nào bạn không nhận ra, nhấn khóa phiên đó rồi đổi mật khẩu ngay.

Hỗ trợ bảo mật tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ bảo mật của chúng tôi giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt. Bạn mô tả vấn đề bằng ngôn ngữ quen thuộc, không cần dịch hay giải thích thuật ngữ — giải quyết nhanh hơn và chính xác hơn.

CĂN CỨ TIN CẬY

Vì sao bảo mật tại ji99 đáng tin

Mã hóa SSL toàn hệ thống

Mọi trang trên ji99 dùng chứng chỉ SSL hợp lệ. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên trình duyệt bất kỳ lúc nào — nếu ổ khóa xanh, dữ liệu đang được bảo vệ trên đường truyền…

Băm mật khẩu một chiều

Mật khẩu bạn đặt không bao giờ lưu dưới dạng gốc. Hệ thống chỉ lưu giá trị băm — nghĩa là kể cả khi cơ sở dữ liệu bị xâm nhập, kẻ tấn công không thể đọc ngược mật khẩu…

Giám sát đăng nhập bất thường

Nếu có ai cố đăng nhập sai nhiều lần hoặc từ vùng địa lý khác thường, hệ thống tự khóa phiên và gửi cảnh báo về email bạn.

Tách biệt dữ liệu ví

ji99 không lưu thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Mỗi giao dịch nạp rút xử lý qua ứng dụng ví riêng, PIN xác nhận nằm phía ví chứ không phía chúng tôi.

Xác minh danh tính KYC

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn xác minh danh tính bằng ảnh giấy tờ tùy thân. Quy trình KYC giúp đảm bảo không ai khác rút tiền từ tài khoản của bạn — dữ liệu KYC mã hóa và…

Nhật ký hoạt động tài khoản

Bạn xem được lịch sử đăng nhập, thay đổi cài đặt và giao dịch trong phần quản lý tài khoản.

ji99 Chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn như thế nào

Chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn như thế nào

Hệ thống ji99 mã hóa mọi giao dịch và phiên đăng nhập bằng giao thức SSL, nghĩa là dữ liệu cá nhân không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — bạn chỉ cần nhập mã trong vòng vài phút. Nếu

phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi tự động khóa phiên và thông báo qua email để bạn xác nhận lại. Mật khẩu được lưu dưới dạng băm, ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng không đọc được. Bạn có thể kích hoạt xác minh hai bước bổ sung trong phần cài đặt tài khoản. Với giao dịch nạp tiền qua

MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi lệnh chuyển đều yêu cầu xác nhận PIN trên ứng dụng ví — tầng bảo mật phía ví và phía ji99 hoạt động song song. Đội ngũ bảo mật giám sát hệ thống liên tục để phát hiện hoạt động đáng ngờ trước khi nó ảnh hưởng đến tài khoản bạn.

BẢO MẬT TRÊN ĐIỆN THOẠI

Truy cập an toàn trên thiết bị di động

Khi bạn mở ji99 trên điện thoại qua trình duyệt Chrome hay Safari, phiên đăng nhập vẫn được mã hóa đầy đủ giống phiên trên máy tính. Hệ thống nhận diện thiết bị bạn đã dùng trước đó — nếu đúng thiết bị quen, bạn không cần nhập OTP lại mỗi lần. Ngược lại, thiết bị lạ sẽ luôn kích hoạt xác minh bổ sung. Khi nạp tiền trên điện thoại qua MoMo hoặc Viettel Money, bạn xác nhận bằng vân tay hoặc mã PIN ngay trong ứng dụng ví — ji99 không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Nhận diện thiết bị quen
Tự đăng xuất khi rảnh
Xác minh vân tay qua ví
Mã hóa SSL di động
ji99 mobile gaming
Google Play App Store

Từ điển bảo mật cho người chơi ji99

01
OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã dùng một lần gửi qua tin nhắn đến số điện thoại bạn đăng ký. Mã chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn và không thể dùng lại — dùng để xác nhận đăng nhập hoặc thay đổi cài đặt quan trọng

02
SSL nghĩa là gì trong bối cảnh bảo mật tài khoản?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Khi kết nối có SSL, thông tin cá nhân và giao dịch không thể bị đọc bởi bên thứ ba trên đường truyền internet.

03
KYC là gì và tại sao cần xác minh?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân. ji99 yêu cầu KYC trước lần rút tiền đầu tiên để đảm bảo chỉ chủ tài khoản thật mới nhận được tiền từ tài khoản đó

04
Băm mật khẩu là gì?

Băm là phương pháp chuyển mật khẩu thành chuỗi ký tự không thể đảo ngược. Hệ thống so sánh giá trị băm khi bạn đăng nhập mà không cần lưu mật khẩu gốc — nếu cơ sở dữ liệu bị lộ, kẻ tấn công chỉ thấy chuỗi vô nghĩa.

05
Phiên đăng nhập (phiên) là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn ở trạng thái đã đăng nhập trên trình duyệt. Khi phiên hết hạn do không hoạt động hoặc bạn đăng xuất, mọi thao tác tiếp theo đều yêu cầu đăng nhập lại kèm OTP.

06
Xác minh hai bước (2FA) hoạt động thế nào?

Sau khi nhập mật khẩu, bạn mở ứng dụng xác thực trên điện thoại để lấy mã thứ hai. Kẻ tấn công cần đồng thời mật khẩu lẫn điện thoại vật lý của bạn mới vào được — giảm rủi ro đáng kể.

07
Cảnh báo đăng nhập bất thường là gì?

Khi hệ thống phát hiện ai đó đăng nhập từ vị trí hoặc thiết bị khác thường, nó tự động khóa phiên và gửi email cảnh báo đến bạn. Bạn xác nhận có phải mình hay không trước khi phiên được mở lại.

08
Khóa tài khoản khẩn cấp là gì?

Đây là tính năng cho phép bạn đóng băng mọi hoạt động trên tài khoản ngay lập tức từ phần cài đặt. Trong thời gian khóa, không ai thực hiện được giao dịch hay thay đổi thông tin cho đến khi bạn xác minh lại danh tính.

09
PIN ví điện tử khác gì mật khẩu ji99?

PIN là mã số bạn đặt trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để xác nhận giao dịch chuyển tiền. Mật khẩu ji99 dùng để đăng nhập tài khoản chơi — hai thứ tách biệt hoàn toàn và không nên đặt giống nhau.

10
Nhật ký hoạt động tài khoản dùng để làm gì?

Nhật ký ghi lại mọi lần đăng nhập, đổi cài đặt và giao dịch trên tài khoản bạn. Nếu bạn thấy hoạt động lạ trong nhật ký, đó là dấu hiệu cần đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ bảo mật ngay.

Hỏi đáp về bảo mật tài khoản ji99

Nhấn "Quên mật khẩu" ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống gửi mã OTP để xác minh bạn là chủ tài khoản, sau đó bạn đặt mật khẩu mới. Nếu số điện thoại cũng mất, liên hệ livechat kèm thông tin KYC.

Vào phần cài đặt, chọn nhật ký hoạt động. Bạn sẽ thấy danh sách phiên đăng nhập kèm thời gian và thiết bị. Nếu có dòng nào bạn không nhận ra, khóa tài khoản ngay và đổi mật khẩu rồi báo qua livechat.

Kiểm tra vùng phủ sóng và thư mục tin nhắn rác. Nếu vẫn không nhận được sau vài phút, nhấn gửi lại mã. Trường hợp liên tục thất bại, liên hệ hỗ trợ qua email để kiểm tra số điện thoại đã đăng ký có đúng không.

Hệ thống cho phép đăng nhập trên một thiết bị tại một thời điểm. Nếu bạn đăng nhập trên điện thoại mới, phiên trên thiết bị cũ tự kết thúc. Điều này giúp ngăn ai khác dùng tài khoản bạn song song mà bạn không biết.

Dữ liệu KYC mã hóa riêng biệt và chỉ đội ngũ bảo mật nội bộ truy cập được khi cần xác minh. Chúng tôi không chia sẻ ảnh giấy tờ với bên thứ ba. Sau khi xác minh hoàn tất, bạn không cần gửi lại trừ khi thay đổi thông tin cá nhân.

Vào cài đặt tài khoản, chọn mục bảo mật, rồi bật xác minh hai bước. Hệ thống hiển thị mã QR để bạn quét bằng ứng dụng xác thực như Google Authenticator. Từ đó mỗi lần đăng nhập bạn cần nhập thêm mã từ ứng dụng này.

Không ai đăng nhập được nếu không có mã OTP gửi về số bạn. Hãy liên hệ nhà mạng khóa SIM ngay, sau đó nhắn livechat ji99 để khóa tài khoản tạm thời. Khi có SIM mới cùng số, bạn xác minh lại danh tính để mở khóa.

Không. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ứng dụng ví của bạn. Mỗi giao dịch nạp rút xử lý trực tiếp trên ứng dụng ví, ji99 chỉ nhận xác nhận giao dịch thành công hay thất bại từ phía ví.

Mở cài đặt và nhấn khóa tài khoản khẩn cấp ngay lập tức. Tiếp theo đổi mật khẩu email liên kết, rồi liên hệ livechat ji99 để đội ngũ bảo mật rà soát nhật ký và hướng dẫn bạn mở lại tài khoản an toàn sau khi xác minh danh tính.

Phiên tự kết thúc sau một khoảng thời gian bạn không tương tác trên trang. Khi quay lại, bạn sẽ cần đăng nhập lại và nhập OTP nếu hệ thống yêu cầu. Đây là biện pháp tránh người khác thao tác khi bạn rời thiết bị.