Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi sử dụng ji99

Chúng tôi công khai mọi điều khoản để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ trước khi tạo tài khoản.

Quyền riêng tưĐiều khoản dịch vụChính sách dữ liệuQuyền người dùng
ji99 Điều khoản pháp lý khi sử dụng ji99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách và quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc muốn gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và hướng dẫn bạn hoàn tất các bước cần thiết.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên ji99 để gửi câu hỏi về chính sách hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý yêu cầu pháp lý.
Hòm thư hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề pháp lý bạn gặp phải. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và cung cấp hướng giải quyết cụ thể cho từng trường hợp liên quan đến…
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trên điện thoại hoặc máy tính để xem các bài viết giải thích chi tiết từng điều khoản.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo vệ thông tin cá nhân là phần cốt lõi trong vận hành ji99. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện từ mã hóa đến quyền kiểm soát dữ liệu của bạn, bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Thông tin thanh toán, mật khẩu và chi tiết cá nhân không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần khi bạn truy cập…

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát và hỗ trợ bạn khi có tranh chấp.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đội ngũ sẽ chuẩn bị tệp dữ liệu và gửi lại cho bạn trong thời…

Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản không còn chính xác, bạn yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

ji99 sử dụng cookie chức năng để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Sau khi xác nhận qua OTP, hệ thống sẽ xóa hồ sơ trong khoảng thời gian quy định và gửi thông báo hoàn…

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng ji99 thường đặt ra liên quan đến chính sách pháp lý, quyền dữ liệu và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ.

Dịch vụ dành cho người dùng đủ tuổi theo luật nơi cư trú và đang ở khu vực mà pháp luật sở tại cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại địa phương mình trước khi đăng ký tài khoản ji99.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính khi bạn đăng ký. Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số tiền — không lưu mật khẩu ví của bạn.

Thông tin thanh toán chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý giao dịch trực tiếp để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán, cho thuê hay cung cấp dữ liệu tài chính của bạn cho mục đích quảng cáo hay bất kỳ bên nào khác.

Mở cửa sổ chat hoặc gửi email đến đội hỗ trợ với tiêu đề yêu cầu truy cập dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính qua mã OTP, chúng tôi chuẩn bị tệp chứa toàn bộ thông tin và gửi lại cho bạn qua email đã đăng ký.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua kênh hỗ trợ, xác nhận bằng OTP, và hệ thống sẽ xóa toàn bộ hồ sơ. Sau khi hoàn tất, bạn không thể khôi phục tài khoản hoặc lịch sử giao dịch đã liên kết với tài khoản đó.

Cookie chức năng giữ phiên đăng nhập hoạt động. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm nhưng không chứa thông tin cá nhân nhận dạng được. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà vẫn sử dụng tài khoản bình thường.

Chúng tôi đăng bản cập nhật trên trang pháp lý này ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm áp dụng, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới của điều khoản.

Bạn liên hệ đội hỗ trợ kèm mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối soát với hệ thống thanh toán và phản hồi kết quả. Nếu lỗi thuộc phía hệ thống, số tiền được hoàn về tài khoản của bạn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi không tuyên bố dịch vụ hợp pháp tại mọi khu vực — bạn cần tự xác minh quy định sở tại trước khi tham gia.

Chọn khôi phục mật khẩu trên trang đăng nhập, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Sau khi nhập mã, bạn tạo mật khẩu mới. Nếu số điện thoại cũng thay đổi, liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh danh tính để mở khóa.